Política de privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
En Sentimental Pet nos tomamos muy en serio tu privacidad. En esta política te explicamos qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Se ajusta al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Carles Carner Garcia (nombre comercial: Sentimental Pet)
- NIF: 47134653V
- Domicilio: Carrer Maria Trulls Algue 27, 08700 Igualada (Barcelona), España
- Correo de contacto: sentimentalpet@use.startmail.com
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto y envío: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y teléfono.
- Datos del pedido: productos comprados, importes, historial de pedidos, devoluciones y comunicaciones con atención al cliente.
- Datos de pago: los procesan directamente Shopify y sus proveedores de pago. Nosotros no tenemos acceso al número completo de tu tarjeta.
- Datos de cuenta, si decides crear una cuenta de cliente.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies (ver nuestra Política de cookies).
- Opiniones que publiques sobre nuestros productos, incluidas las fotos que adjuntes.
No tratamos categorías especiales de datos. La tienda no está dirigida a menores de 18 años.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu pedido: pago, envío, entrega, devoluciones y garantía | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) |
| Atender tus consultas y reclamaciones | Ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en darte un buen servicio (art. 6.1.b y f) |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables (facturación) | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Enviarte comunicaciones comerciales y novedades | Tu consentimiento, o nuestro interés legítimo si ya eres cliente y se trata de productos similares (art. 21 LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento. |
| Pedirte tu opinión sobre la compra y publicarla | Interés legítimo para la solicitud; tu consentimiento para publicarla |
| Prevenir el fraude y mantener la seguridad de la web | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Estadísticas y publicidad mediante cookies no necesarias | Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento |
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de pedidos y facturación: durante el plazo legal de conservación, en general 6 años según la normativa mercantil y fiscal.
- Datos para la garantía: mientras dure la garantía legal (3 años) y los plazos para posibles reclamaciones.
- Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
- Cuenta de cliente: hasta que solicites su eliminación.
5. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para darte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento con las garantías exigidas:
- Shopify (plataforma de la tienda, alojamiento y pagos).
- Proveedores de pago (procesamiento de tu pago).
- Proveedores logísticos y empresas de transporte (preparación y entrega del pedido).
- Herramientas de correo electrónico y de opiniones, si las utilizamos.
- Administraciones públicas, cuando lo exija la ley.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores, como Shopify, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Canadá o Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes consultar cómo trata Shopify tus datos en su política de privacidad.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a sentimentalpet@use.startmail.com con el asunto "Protección de datos". Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. La web utiliza conexión cifrada (HTTPS).
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. Siempre publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.