Términos y condiciones
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
Esta tienda online, que opera con el nombre comercial Sentimental Pet, pertenece a:
- Titular: Carles Carner Garcia
- NIF: 47134653V
- Domicilio: Carrer Maria Trulls Algue 27, 08700 Igualada (Barcelona), España
- Correo electrónico: sentimentalpet@use.startmail.com
Estas condiciones regulan el uso de este sitio web y la compra de productos a través de él. Al hacer un pedido, confirmas que las has leído y las aceptas. Te recomendamos guardar o imprimir una copia.
2. Quién puede comprar
Para comprar debes ser mayor de 18 años y facilitar datos verdaderos y completos. Los productos se venden a consumidores finales para su uso personal.
3. Productos
Vendemos llaveros transparentes con forma de perro o de gato, diseñados para que el cliente los rellene con el pelo de su mascota. Las fotografías muestran el producto con la mayor fidelidad posible. Aun así, el resultado final depende del color, la cantidad y el tipo de pelo que se utilice, por lo que cada llavero será único. Pueden existir pequeñas diferencias de tono según la pantalla de cada dispositivo.
El producto no está pensado para niños pequeños: contiene piezas pequeñas y una anilla metálica.
4. Precios y ofertas
- Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA.
- El envío es gratuito, tal como se indica en nuestra Política de envíos.
- Los descuentos por cantidad (15% al comprar 2 llaveros y 25% al comprar 3 o más) se aplican automáticamente en el carrito y no se pueden combinar con otros códigos de descuento, salvo que se indique lo contrario.
- Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento. Esos cambios nunca afectan a pedidos ya confirmados.
5. Proceso de compra
- Elige el modelo y la cantidad y añádelos al carrito.
- En el proceso de pago, indica tus datos de contacto y la dirección de envío y elige la forma de pago.
- Revisa el resumen y confirma el pedido. En ese momento se forma el contrato de compraventa.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido.
El contrato se formaliza en español. Conservamos el documento electrónico de cada pedido, al que puedes acceder solicitándolo por correo.
6. Pago
Aceptamos los métodos de pago que se muestran en la página de pago (tarjeta de crédito o débito y otros). Los pagos se procesan de forma segura a través de la plataforma de Shopify y de sus proveedores de pago. Nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si detectamos indicios de fraude, un error evidente en el precio o falta de disponibilidad. En ese caso te avisaremos y te devolveremos cualquier importe cobrado.
7. Envío y entrega
Los plazos, las zonas y las condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de envíos.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Tienes 15 días naturales desde la recepción para devolver tu pedido sin dar explicaciones, con el envío de vuelta gratuito. Consulta todos los detalles y el formulario de desistimiento en nuestra Política de devoluciones.
9. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el producto tiene algún defecto de origen, lo repararemos, sustituiremos o te devolveremos el dinero según corresponda.
La garantía no cubre los daños causados por un mal uso, golpes, caídas, manipulación indebida o el desgaste normal del uso diario (por ejemplo, arañazos en la superficie o en la anilla).
10. Responsabilidad
Hacemos todo lo posible para que la información de la web sea correcta y esté disponible, pero no podemos garantizar que el sitio funcione sin interrupciones ni errores. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la legislación de protección de los consumidores.
11. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, diseños y demás contenidos de esta web pertenecen a Sentimental Pet o a sus licenciantes. No está permitido copiarlos, reproducirlos ni utilizarlos con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
12. Opiniones de clientes
Si publicas una opinión sobre nuestros productos, debe basarse en tu experiencia real de compra. Podemos retirar opiniones ofensivas, falsas o que no tengan relación con el producto. Publicamos todas las opiniones que cumplan estas normas, sean positivas o negativas.
13. Protección de datos
Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad.
14. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento de realizarlo.
15. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a sentimentalpet@use.startmail.com y haremos lo posible por resolverlo. Tienes a tu disposición hojas de reclamación. También puedes acudir a las oficinas de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo. Para cualquier conflicto judicial, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.