Política de reembolso
Última actualización: 6 de octubre de 2026
En HoHoHot queremos que estés completamente a gusto con tu jersey. Si no es así, puedes devolverlo de forma gratuita dentro de los plazos que te explicamos a continuación.
1. Garantía de satisfacción: 30 días
Dispones de 30 días naturales para devolver tu pedido sin necesidad de indicar el motivo, y te devolvemos el 100% del dinero. El plazo empieza a contar desde el día en que tú (o la persona que indiques, distinta del transportista) recibes el producto. Si en un mismo pedido recibes varios artículos en días distintos, el plazo cuenta desde la recepción del último.
Este plazo es más del doble de los 14 días que exige la ley (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
2. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a hohohot76@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
- Te responderemos con las instrucciones y una etiqueta de envío gratuita. El coste de la devolución corre de nuestra cuenta.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste la devolución.
3. Estado del producto
Puedes abrir el paquete y probarte el jersey. Para devolverlo, envíalo sin usar, sin lavar y en buen estado. Te devolvemos el 100% del importe pagado.
4. Reembolso
- Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
- Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso.
- El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste en la compra, sin ningún coste para ti.
5. Cambios
Si necesitas otra talla u otro color, lo más rápido es devolver el tuyo siguiendo los pasos anteriores y hacer un nuevo pedido con la talla o el color que quieras.
6. Productos defectuosos, dañados o equivocados
Si tu jersey llega dañado, con un defecto o no es la talla o el color que pediste, escríbenos con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, como prefieras, sin ningún coste.
Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la legislación española de consumo.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones: hohohot76@gmail.com · Carrer Maria Trulls Algue 27, 08700 Igualada (Barcelona), España.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes rellenar y enviar este formulario si quieres desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.)
A la atención de: Carles Carner Garcia (autónomo) (HoHoHot), Carrer Maria Trulls Algue 27, 08700 Igualada (Barcelona), España · hohohot76@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______________________
Pedido el / recibido el: ______________________
Número de pedido: ______________________
Nombre del consumidor: ______________________
Dirección del consumidor: ______________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ______________________
Fecha: ______________________